A melhor experiência de cashout para sites de apostas.

Casas de apostas on-line frequentemente são alvos de fraudes. Ciente desse desafio, a Trio desenvolveu tecnologias para aumentar a segurança e o desempenho dos pagamentos para esse setor. Neste artigo buscamos explicar como aprimoramos a experiência do usuário ao sacar dinheiro (cashout).

Principais Causas e Consequências da Fraude

Com o boom do mercado de apostas, surgiram também centenas de possibilidades de cometer fraude. A fraude impacta negativamente sites de apostas online, com consequências bem evidentes, que são compartilhadas por vários tipos de negócios online:

• Perda de receita: Gastos com chargebacks, abuso de bônus e tempo perdido perseguindo jogadores fraudulentos;
• Má reputação com processadores de pagamento: Altos índices de chargeback podem resultar em banimento;
• Desperdício de recursos: Tempo gasto pela equipe perseguindo fraudadores e melhorando processos;
• Suporte ao cliente sobrecarregado: Fraudes aumentam as reclamações, sobrecarregando o suporte;
• Problemas de conformidade: Falhas em identificar fraudes podem resultar em multas e problemas legais;
• Redução da satisfação do cliente: Incapacidade de resolver fraudes afeta a percepção do cliente e pode levar à perda de clientes para concorrentes.

Como evitar fraudes: Do compliance à avançada tecnologia do Pix

Uma das maneiras mais efetivas de evitar fraudes em qualquer tipo de negócio online é seguir boas práticas de KYC (Conheça Seu Cliente). Isso inclui a implementação de uma solução de software de detecção de fraudes baseada em risco, que ajuda a estar em conformidade com as diretrizes de KYC, mas também aborda riscos específicos do setor de jogos de azar online. Além disso, é necessário impedir que fraudadores tentem realizar múltiplos saques, o que sobrecarregará o sistema e causará interrupção temporária do fluxo de caixa. Portanto, a Trio desenvolveu uma nova camada de processamento que discutiremos mais adiante neste artigo.

Para ser capaz de combater fraudes, sua operação deve implementar essas etapas, desde o ponto de integração em diante:

• Verificação de identidade com documentos emitidos pelo governo;
• Verificação de idade;
• Verificações de PEP (Pessoas Politicamente Expostas) e outras verificações exigidas pela AML (Anti-Lavagem de Dinheiro), incluindo todas as listas de sanções relevantes, listas de observação e listas de crimes;
• Métodos de pagamento seguros e inovadores disponíveis, conectando-se a uma solução que melhora a conversão e interrompe usuários propensos a fraudes desde o início;

No Brasil, o sistema Pix é único, garantindo que os fraudadores possam ser facilmente identificados e inseridos em uma lista de bloqueio (block list). Isso ocorre principalmente porque cada transação requer a identificação exata tanto do pagador (incluindo sua conta bancária) quanto do vendedor - portanto, praticamente nenhuma transação pode ocorrer sem uma intenção justa.

Reembolsos automáticos para transações potencialmente fraudulentas também são um bom investimento, e isso pode não custar muito mais do que o seu serviço regular.

Como a Trio tornou o Cashout estável e à prova de fraudes

À medida que chegamos a 2024, a indústria de iGaming gera uma receita global de U$92,9 bilhões. Ironicamente, o enorme volume também é responsável pelo aumento da indisponibilidade quando os jogadores tentam sacar seus recursos após apostar. Para aprofundar esse assunto, primeiro tentaremos explicar POR QUE ocorre a indisponibilidade de cashout. Essa indisponibilidade está relacionada à fraude e às várias maneiras que indivíduos podem explorar brechas em plataformas online. Isso tem causado muitos problemas para vários comerciantes em todo o mundo, especialmente quando se trata de casos de indisponibilidade que resultam em avaliações baixas de operadores que não têm responsabilidade pelo erro momentâneo de cashout. O principal problema ocorre na tentativa de cashout, quando o usuário (principalmente os vencedores) solicita pagamento para a mesma conta muitas vezes. O sistema bancário é automaticamente programado para ver isso como uma tentativa de fraude. Quando isso acontece, não apenas o consumidor é bloqueado por minutos ou horas, mas o dono da conta bancária fica impossibilitado de realizar outros cashouts - porque o sistema da DICT (Diretório de Identificação de Contas Transacionais) acusa uma desordem, interpretada pelo banco como um cyber-ataque. Sabendo que isso é um assunto sério para a reputação dos sites, bem como para a segurança dos usuários, a Trio desenvolveu uma camada de gerenciamento que atua como um "colchão", cruzando dados e evitando que múltiplas solicitações atinjam o core banking com excesso de solicitações. Essa ferramenta revolucionária trouxe enorme valor para os operadores, que relatam que seu SLA de cashout subiu de 30% para 85% em questão de dias.

Para concluir, o "Cashout V2" da Trio apresenta os seguintes resultados mais expressivos:

• Maior volume de transações disponível para nossos clientes;
• Melhor gestão de pagamentos;
• Menos interrupções devido ao preenchimento de bucket;
• Cashout mais rápido e seguro.

Entre em contato com um especialista para saber mais sobre esse recurso inovador que só a Trio tem a oferecer.

A propósito, você já experimentou nosso Checkout com pagamento Open Finance? Teste aqui.